Điều Khoản & Điều Kiện cw05

§01 Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "cw05" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền cw05.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng do công ty vận hành cung cấp.
• "Thành viên" / "Người chơi" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của cw05.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo ra khi thành viên hoàn tất quy trình đăng ký trên cw05, bao gồm thông tin xác thực và số dư tiền cược.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến do cw05 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slots, đá gà, xổ số và các hình thức giải trí khác.
• "Tiền thưởng" / "Khuyến mãi" — các khoản thưởng, hoàn trả, cashback và ưu đãi đặc biệt do cw05 cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản nào được thực hiện trong tài khoản cw05.
• "VNĐ" — đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng cho mọi giao dịch tài chính trên nền tảng cw05.

§02 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của cw05, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. cw05 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân đang tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.
• Không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia các hoạt động cá cược tại quốc gia hoặc khu vực cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu số dư.
• Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống cw05. Việc tạo nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 8.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị đình chỉ bởi cw05 hoặc bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào.

§03 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên nền tảng cw05. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. cw05 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Thành viên phải sử dụng địa chỉ email thực tế và còn hoạt động để đăng ký. Mọi thông báo quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Thành viên nên thay đổi mật khẩu định kỳ để bảo đảm an toàn.
• Thành viên phải thông báo ngay cho cw05 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Thông tin cá nhân như họ tên, ngày sinh và số CMND/CCCD không thể thay đổi sau khi đã xác minh. Để chỉnh sửa, thành viên cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp giấy tờ hợp lệ.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục được coi là tài khoản ngủ đông và có thể bị thu phí quản lý theo quy định hiện hành của cw05.

§04 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

cw05 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm Momo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank), thẻ cào điện thoại và USDT TRC20.

• Hạn mức nạp tiền: Tối thiểu 50.000 VNĐ và tối đa 1.000.000.000 VNĐ mỗi giao dịch, tùy phương thức thanh toán.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Ví điện tử (Momo, ZaloPay, ViettelPay) — tức thì; chuyển khoản ngân hàng — 5 đến 10 phút; thẻ cào — 5 đến 15 phút; USDT TRC20 — 15 đến 30 phút.
• Yêu cầu rút tiền: Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên. Tài khoản ngân hàng/ví dùng để rút phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền: cw05 cam kết xử lý trong vòng 5 đến 10 phút đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nội địa trong giờ hành chính.
• Phí giao dịch: cw05 không thu phí nạp hoặc rút tiền qua ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng. Phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do thành viên tự chịu.
• Điều kiện rút tiền thưởng: Số dư từ tiền thưởng và khuyến mãi chỉ được phép rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo từng chương trình cụ thể.

§05 Quy Định Chung Về Cá Cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng cw05 đều phải tuân theo các quy tắc trò chơi cụ thể của từng sản phẩm và các điều khoản chung dưới đây:

• Cược được xác nhận là ràng buộc ngay khi hệ thống cw05 ghi nhận thành công và hiển thị mã xác nhận cược. Thành viên không thể hủy cược sau khi đã xác nhận.
• cw05 có quyền hủy, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai, hoặc vi phạm quy tắc trò chơi. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, cw05 sẽ xử lý theo quy tắc riêng của từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc xử lý trước khi đặt cược.
• Mọi kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp chính thức. Quyết định của cw05 về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Hạn mức cược tối đa có thể khác nhau tùy sự kiện, thị trường và mức độ tài khoản. cw05 có quyền thay đổi hạn mức cược mà không cần thông báo trước.

§06 Chính Sách Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

cw05 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả hàng tuần, cashback thể thao và các ưu đãi sự kiện đặc biệt. Mọi chương trình khuyến mãi đều áp dụng theo các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của chương trình đó.
• Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và bị xử lý theo Điều 8.
• cw05 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi nhận hợp lệ trước đó.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong tài khoản cw05, không thể chuyển nhượng, quy đổi sang tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển sang tài khoản khác.
• Các cược đặt bằng tiền thưởng phải đáp ứng đủ vòng cược quy định mới được phép rút. Gian lận hoặc cố tình lách quy định vòng cược sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.

§07 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng cw05. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật:

• Tạo nhiều tài khoản: Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống cw05, dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, thao túng kết quả cá cược hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản cw05 cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác các chương trình khuyến mãi theo cách trái với mục đích ban đầu, bao gồm cược đối ứng (arbitrage) giữa các tài khoản.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc bất kỳ hành vi mạo danh nào.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, xâm nhập, làm gián đoạn hoặc gây hại cho hạ tầng kỹ thuật và hệ thống bảo mật của cw05.

§08 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

cw05 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào khi có căn cứ hợp lý cho rằng thành viên đã vi phạm Điều khoản và Điều kiện này hoặc có hành vi gây hại cho hệ thống và các thành viên khác.

• Khi tài khoản bị đình chỉ để điều tra, thành viên sẽ không thể truy cập dịch vụ nhưng số dư sẽ được bảo toàn trong thời gian điều tra (tối đa 30 ngày làm việc).
• Kết quả điều tra sẽ được thông báo đến email đã đăng ký. Nếu vi phạm được xác nhận, cw05 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan đến vi phạm.
• Thành viên có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ tài khoản trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ cw05.
• Thành viên cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

§09 Chơi Có Trách Nhiệm

cw05 cam kết thúc đẩy cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Cá cược nên được xem là một hình thức giải trí có chi phí, không phải phương tiện tạo thu nhập.

• Tự giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi để tránh mất kiểm soát.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách tự loại trừ. Quyết định này không thể đảo ngược.

§10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cw05 và các đối tác liên kết không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm khoản tiền thua cược, phí giao dịch và các chi phí liên quan.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng viễn thông hoặc các nguyên nhân bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát.
• Truy cập trái phép vào tài khoản thành viên do lỗi bảo mật từ phía thành viên như tiết lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của thành viên dựa trên thông tin từ các nguồn bên ngoài không thuộc hệ thống cw05.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả của bất kỳ loại nào, kể cả mất thu nhập dự kiến hoặc mất cơ hội kinh doanh.

Tổng trách nhiệm của cw05 đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

§11 Thay Đổi Điều Khoản Và Điều Kiện

cw05 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

• Phiên bản cập nhật nhất của Điều khoản và Điều kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ cw05.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày hiệu lực rõ ràng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cw05 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các điều khoản mới.
• Nếu thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không phải chịu bất kỳ khoản phí nào.

§12 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc bất kỳ dịch vụ nào của cw05, đều có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên trang web cw05 .
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo / Telegram: Liên hệ qua kênh chính thức của cw05 được đăng tải trên trang chủ.

cw05 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.